Customer Communications Management pozwala wdrożyć w organizacji spójną strategię komunikacji wielokanałowej przyczyniając się do budowania długofalowych, bliskich relacji z klientami. Centralna Platforma […]
OpenText StreamServe Customer Communications Management (CCM) to rodzina rozwiązań pozwalających na sprawne zarządzanie procesami generowania oraz dystrybucji dokumentów biznesowych, tworzenia […]
Skuteczne zarządzanie środowiskiem Contact Center wymaga dokładnych informacji o stanie poszczególnych procesów biznesowych związanych z obsługą klienta. Obok pozyskiwania informacji […]
Rozwiązania Business Process Management pozwalają na optymalizację oraz automatyzację procesów biznesowych w przedsiębiorstwie. Jednocześnie umożliwiają proste dostosowywanie procesów do zmieniających się potrzeb biznesowych […]
Tworzenie spójnej strategii komunikacji z klientami za pomocą jednej centralnej platformy. Więcej
Rozwiązania do optymalizacji oraz automatyzacji procesów biznesowych, wsparcie dla koncepcji organizacji zorientowanej na procesy (process focused organization).
Optymalizacja procesów biznesowych w Contact Center związanych z zarządzaniem jakością, zarządzaniem zasobami ludzkimi oraz kompetencjami konsultantów.